ホームページ修正をしたいがWeb制作会社、ホームページ制作会社が廃業
ホームページ修正をしたいがWeb制作会社、ホームページ制作会社が廃業。Web担当者が退職、依頼していたWeb制作会社、ホームページ制作会社が廃業でホームページ修正ができない場合、簡単な掲載情報の修正であっても、ホームページにまつわる情報が全くわからず、何から手を付けていいかわからないという場合があります。
「とにかく、ホームページのあの部分だけ変えられたらいいのに…」
ホームページ修正を外部に依頼するにしても、必要情報をどこで確認すればいいのかわからないというケースもあります。
Web担当者が退職されたり、依頼していたWeb制作会社、ホームページ制作会社が廃業してしまっていた場合、ホームページ修正ができなくなってしまいます。
ホームページ制作・運営管理を依頼していたWeb制作会社、ホームページ制作会社が廃業して現在ホームページがどういう状態になっているのかわからないという場合があります。
Web担当者がいなくなりホームページの情報がわからない場合の対処法
ホームページは公開状態になっているものの、編集もできない、修正の依頼もできない、ホームページに関する情報が全くわからないという状態で、かつ、「依頼していたところと連絡が取れない」という場合です。
まず企業ホームページ等のドメイン（URL）から現状を調査する必要があります。
ホームページ公開に使用されているサーバーの名義状態によって、編集可能かどうかが分かれていきます。
もし一般的なレンタルサーバーを利用していて、自社名義になっている場合は、レンタルサーバー会社に連絡して、ホームページ修正に必要な情報を送ってもらう、パスワードリセット等を行うなどで、対応していくことができます。
「FTP接続情報というのはどこを確認すればわかるのだろう？」
「サーバーコントロールパネルログイン情報というのは何だろう？」
ホームページ管理を任せていたWeb担当者がいなくなり、ホームページ編集の仕方がわからないという場合、ホームページの種類を調べてホームページを編集するための情報を探すという流れになります。
とにかく久しぶりに投稿したらインデックスは1つだった。
長年使っているホームページをちょっと直したい、文章を一部変えたい、スマホ表示を調整したい。そんなときに、いざ連絡しようとした制作会社がすでに連絡不能になっている。廃業していた、メールが返ってこない、電話もつながらない。
特に数年前、10年以上前に個人や小規模の制作事務所に依頼して作ったサイトでは、制作者側の事業継続が難しくなっていたり、フリーランスの方が業界を離れてしまっていたりすることがあるのです。
では、そんなときどう対応すればいいのか。ホームページはネット上にあるとはいえ、実際にはデータの集まりです。見えている情報、動いている構造、それらすべてが「どこかに存在するファイル」によって構成されています。まずは、そのデータが今どこにあるのかを把握するところから始める必要があります。
ポイントになるのが、サーバー情報とドメイン情報の確認です。制作会社が消えていても、ホームページが表示されているということは、サーバー上にファイルが存在し、ドメインも契約が継続されている状態です。つまり、アクセスできている間に状況を把握すれば、対策を立てやすくなります。
よくあるケースとして、サーバー契約やドメイン管理が制作会社名義のままになっているパターンがあります。この場合、仮に制作会社が廃業していても、契約更新が自動で続いている間は問題なく見えますが、どこかのタイミングで支払いが止まると、突然サイトが消えてしまうリスクがあります。
なので、まずやるべきは契約者情報の確認です。ドメインについては「Whois情報」を検索すれば、管理者名義やレジストラ（管理会社）を調べられます。
サーバーについては、FTP接続情報や管理パネルへのログイン情報があれば、現状を把握しやすくなります。もし過去のメールや請求書、引き渡し時の資料が残っていれば、そういった情報の中に手がかりがある可能性が高いです。
仮にサーバーとドメインの契約が自社名義で管理できている場合、制作会社がいなくなっていても、ホームページの中身を新しい制作者に引き継ぐことは可能です。HTMLやWordPressなどの形式にかかわらず、サーバー上にあるファイルをコピーできれば、他社による修正や再構築が行えます。
逆に問題が大きくなるのは、すべてが制作会社名義になっており、アクセス情報も引き継がれていない場合です。このときは、サーバー会社やドメイン管理会社に直接連絡し、状況の説明と名義変更の相談を行うことになります。法人であれば、会社名義への譲渡が可能なケースもありますし、個人制作でもメール証明や支払い実績などから手続きを進めることができる場合があります。
もうひとつ重要なのが、ホームページの構造です。WordPressや他のCMS（コンテンツ管理システム）を使っている場合は、管理画面へのログイン情報があるかどうか。管理画面に入れるなら、そこからページの修正やバックアップが可能になりますし、制作会社がいなくてもある程度の更新作業は代行業者に依頼できます。
ただし、まれに独自のCMSや特殊な仕組みで作られていて、制作者しか中身を操作できないケースもあります。この場合、現物のファイルをすべて再構築するしかないため、ある程度コストや時間がかかることを覚悟する必要があります。
現状を打開するためには、信頼できる別の制作会社に相談するのが基本です。最近は「ホームページの修正専門」「更新代行のみ対応可能」といったサービスを提供している会社も増えてきました。すでにあるサイトの構造を調査し、データを引き継いで管理体制を整えるという支援を行ってくれるところもあります。
その際になるべく準備しておきたいのが以下の情報です。まずはサーバーやドメインの契約先とその管理画面のログイン情報。つぎに、WordPressなどのCMSであれば管理者アカウントのIDとパスワード。
そして、過去に制作会社から渡されたファイル一式、デザインデータ、更新履歴など。もしこれらの情報がなければ、既存サイトを調査するところから始めることになりますが、時間と費用は多めにかかると見ておいたほうがよいでしょう。
また、これを機に「今後はどうやって自社で管理していくか」という点も見直すべきです。制作会社に丸投げしていた結果、社内に管理情報が一切残っていないという状態は、やはりリスクが高いです。たとえば、定期的にバックアップをとる体制にしたり、複数人で管理できるように社内マニュアルを整備したり。最低限のサーバー知識やドメイン管理の流れを把握しておくだけでも、次に同じような問題が起きたときの対応スピードがまったく違ってきます。
廃業してしまった制作会社に対して責任を問うことは現実的には難しいです。
ただし、自社の資産であるホームページをどう維持していくかは、今後の経営活動にも直結します。とくに採用や広報、問い合わせ対応などに使われているホームページなら、修正や更新ができない状態のままにしておくのは大きなマイナスです。
まずは現状把握。そのうえで、早めに次の相談先を見つけ、無理なく引き継ぎができるよう整えていく。このプロセスこそが、今あるホームページを将来につなげていくための第一歩になります。
「とにかく、ホームページのあの部分だけ変えられたらいいのに…」
ホームページ修正を外部に依頼するにしても、必要情報をどこで確認すればいいのかわからないというケースもあります。
Web担当者が退職されたり、依頼していたWeb制作会社、ホームページ制作会社が廃業してしまっていた場合、ホームページ修正ができなくなってしまいます。
ホームページ制作・運営管理を依頼していたWeb制作会社、ホームページ制作会社が廃業して現在ホームページがどういう状態になっているのかわからないという場合があります。
Web担当者がいなくなりホームページの情報がわからない場合の対処法
ホームページは公開状態になっているものの、編集もできない、修正の依頼もできない、ホームページに関する情報が全くわからないという状態で、かつ、「依頼していたところと連絡が取れない」という場合です。
まず企業ホームページ等のドメイン（URL）から現状を調査する必要があります。
ホームページ公開に使用されているサーバーの名義状態によって、編集可能かどうかが分かれていきます。
もし一般的なレンタルサーバーを利用していて、自社名義になっている場合は、レンタルサーバー会社に連絡して、ホームページ修正に必要な情報を送ってもらう、パスワードリセット等を行うなどで、対応していくことができます。
「FTP接続情報というのはどこを確認すればわかるのだろう？」
「サーバーコントロールパネルログイン情報というのは何だろう？」
ホームページ管理を任せていたWeb担当者がいなくなり、ホームページ編集の仕方がわからないという場合、ホームページの種類を調べてホームページを編集するための情報を探すという流れになります。
とにかく久しぶりに投稿したらインデックスは1つだった。
長年使っているホームページをちょっと直したい、文章を一部変えたい、スマホ表示を調整したい。そんなときに、いざ連絡しようとした制作会社がすでに連絡不能になっている。廃業していた、メールが返ってこない、電話もつながらない。
特に数年前、10年以上前に個人や小規模の制作事務所に依頼して作ったサイトでは、制作者側の事業継続が難しくなっていたり、フリーランスの方が業界を離れてしまっていたりすることがあるのです。
では、そんなときどう対応すればいいのか。ホームページはネット上にあるとはいえ、実際にはデータの集まりです。見えている情報、動いている構造、それらすべてが「どこかに存在するファイル」によって構成されています。まずは、そのデータが今どこにあるのかを把握するところから始める必要があります。
ポイントになるのが、サーバー情報とドメイン情報の確認です。制作会社が消えていても、ホームページが表示されているということは、サーバー上にファイルが存在し、ドメインも契約が継続されている状態です。つまり、アクセスできている間に状況を把握すれば、対策を立てやすくなります。
よくあるケースとして、サーバー契約やドメイン管理が制作会社名義のままになっているパターンがあります。この場合、仮に制作会社が廃業していても、契約更新が自動で続いている間は問題なく見えますが、どこかのタイミングで支払いが止まると、突然サイトが消えてしまうリスクがあります。
なので、まずやるべきは契約者情報の確認です。ドメインについては「Whois情報」を検索すれば、管理者名義やレジストラ（管理会社）を調べられます。
サーバーについては、FTP接続情報や管理パネルへのログイン情報があれば、現状を把握しやすくなります。もし過去のメールや請求書、引き渡し時の資料が残っていれば、そういった情報の中に手がかりがある可能性が高いです。
仮にサーバーとドメインの契約が自社名義で管理できている場合、制作会社がいなくなっていても、ホームページの中身を新しい制作者に引き継ぐことは可能です。HTMLやWordPressなどの形式にかかわらず、サーバー上にあるファイルをコピーできれば、他社による修正や再構築が行えます。
逆に問題が大きくなるのは、すべてが制作会社名義になっており、アクセス情報も引き継がれていない場合です。このときは、サーバー会社やドメイン管理会社に直接連絡し、状況の説明と名義変更の相談を行うことになります。法人であれば、会社名義への譲渡が可能なケースもありますし、個人制作でもメール証明や支払い実績などから手続きを進めることができる場合があります。
もうひとつ重要なのが、ホームページの構造です。WordPressや他のCMS（コンテンツ管理システム）を使っている場合は、管理画面へのログイン情報があるかどうか。管理画面に入れるなら、そこからページの修正やバックアップが可能になりますし、制作会社がいなくてもある程度の更新作業は代行業者に依頼できます。
ただし、まれに独自のCMSや特殊な仕組みで作られていて、制作者しか中身を操作できないケースもあります。この場合、現物のファイルをすべて再構築するしかないため、ある程度コストや時間がかかることを覚悟する必要があります。
現状を打開するためには、信頼できる別の制作会社に相談するのが基本です。最近は「ホームページの修正専門」「更新代行のみ対応可能」といったサービスを提供している会社も増えてきました。すでにあるサイトの構造を調査し、データを引き継いで管理体制を整えるという支援を行ってくれるところもあります。
その際になるべく準備しておきたいのが以下の情報です。まずはサーバーやドメインの契約先とその管理画面のログイン情報。つぎに、WordPressなどのCMSであれば管理者アカウントのIDとパスワード。
そして、過去に制作会社から渡されたファイル一式、デザインデータ、更新履歴など。もしこれらの情報がなければ、既存サイトを調査するところから始めることになりますが、時間と費用は多めにかかると見ておいたほうがよいでしょう。
また、これを機に「今後はどうやって自社で管理していくか」という点も見直すべきです。制作会社に丸投げしていた結果、社内に管理情報が一切残っていないという状態は、やはりリスクが高いです。たとえば、定期的にバックアップをとる体制にしたり、複数人で管理できるように社内マニュアルを整備したり。最低限のサーバー知識やドメイン管理の流れを把握しておくだけでも、次に同じような問題が起きたときの対応スピードがまったく違ってきます。
廃業してしまった制作会社に対して責任を問うことは現実的には難しいです。
ただし、自社の資産であるホームページをどう維持していくかは、今後の経営活動にも直結します。とくに採用や広報、問い合わせ対応などに使われているホームページなら、修正や更新ができない状態のままにしておくのは大きなマイナスです。
まずは現状把握。そのうえで、早めに次の相談先を見つけ、無理なく引き継ぎができるよう整えていく。このプロセスこそが、今あるホームページを将来につなげていくための第一歩になります。
ホームページ制作についてのつぶやきを連投しています。
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